Condiciones generales viaje combinado

1. INFORMACIÓN
Las presentes Condiciones Generales están sujetas a lo dispuesto en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General de los Consumidores y Usuarios y otras leyes, la Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de la Contratación y demás disposiciones vigentes.

Elefant and Consulting S.L.U pone a disposición de los consumidores y usuarios un programa o propuesta de viaje que contenga por escrito la correspondiente información sobre el viaje combinado y que deberá incluir una clara, comprensible y precisa información sobre los destinos y medios de transporte, con mención de sus características y clase, duración, itinerario y calendario de viaje.

2. ALOJAMIENTOS
Te informaremos de la relación de establecimientos de alojamiento, con indicación de su tipo, situación, categoría o nivel de comodidad y sus principales características, así como el número de comidas incluidas y, en su caso, si las bebidas o algún tipo de ellas no estuvieran incluidas en el régimen alimenticio previsto.

3. DOCUMENTACIÓN DE LOS VIAJEROS
Te informaremos sobre las condiciones aplicables a los nacionales de los Estados miembros de la Unión Europea en materia de pasaportes y de visados, y las formalidades sanitarias necesarias para el viaje y la estancia.

4. EL PRECIO DEL VIAJE COMBINADO
Te informaremos del precio final completo del viaje combinado, así como de las características del viaje incluidos el transporte, alojamiento, actividades y los impuestos en ambos casos. En el caso de gastos adicionales correspondientes a los servicios incluidos en el viaje combinado que tú debas y que no se abonen directamente a nosotros te daremos la información sobre su existencia y, si se conoce, su importe.

Dentro del precio del viaje combinado no están incluidas las propinas, gastos personales ni nada que no esté debidamente especificado en el apartado “El precio incluye” de la propuesta o confirmación de viaje.

Te informaremos del importe o el porcentaje del precio que deba pagarse en concepto de depósito sobre el precio total y el calendario para el pago de la parte de precio no cubierta por el depósito desembolsado. Si para la realización del viaje combinado se necesita un número mínimo de inscripciones y, en tal caso, la fecha límite de información al consumidor y usuario en caso de anulación. Cláusulas aplicables a posibles responsabilidades y cancelaciones según RDL 1/2007, de 16 de noviembre.

5. INFORMACIÓN PRECONTRACTUAL Y CONTRATO DE VIAJE COMBINADO
Estarás debidamente informado con anticipación a la celebración del contrato, mediante la información precontractual del contenido de las cláusulas contractuales y recibirás una copia de aquél, una vez formalizado el mismo.

La información precontractual y el contrato de viaje combinado deberá formularse por escrito y contener entre sus cláusulas, en función de las características de la oferta de que se trate.

Nuestra descripción del viaje combinado, así como su precio y todas las demás condiciones aplicables al contrato deberán ser veraces y comprobables.

Te facilitaremos por escrito o en cualquier otra forma en que quede constancia y con el tiempo necesario antes del inicio del viaje, información sobre horarios, escalas, enlaces, categoría del alojamiento y datos de contacto en destino, incluyendo teléfono de urgencia si procede.

6. FORMA DE PAGO
Mediante tarjeta de crédito y transferencia bancaria.

El precio del viaje combinado ha sido calculado en base a los tipos de cambio, tarifas de transporte, coste del carburante, tasas e impuestos aplicables en la fecha de edición del programa.

Nos reservamos el derecho de variar el precio cuando el motivo sea debido al cambio de tarifas por fluctuaciones de cambio aplicado por los proveedores.

7. GASTOS DE CANCELACIÓN
La cancelación del viaje te da derecho a resolver el contrato con los derechos previstos según el Real Decreto mencionado.

No existe obligación de indemnizar en supuestos como número insuficiente de inscritos, fuerza mayor o falta de presentación a la salida.

Podrás contratar un seguro facultativo de anulación hasta un mínimo de 24 horas antes de la salida, según las coberturas indicadas en la póliza. Los seguros no son reembolsables salvo indicación expresa de la aseguradora.

7.1 CUMPLIMIENTO DEFECTUOSO O FALTA DE PRESTACIÓN DE SERVICIOS
Cualquier defecto deberá comunicarse de forma inmediata y por escrito. Actuaremos con diligencia para hallar soluciones adecuadas en un plazo razonable.

7.2 IMPOSIBILIDAD DE PRESTAR UNA PARTE IMPORTANTE DE LOS SERVICIOS
Adoptaremos las soluciones necesarias para la continuación del viaje sin coste adicional y abonaremos, en su caso, las diferencias correspondientes.

7.3 DESISTIMIENTO DURANTE EL VIAJE
Podrás desistir del contrato una vez iniciado el viaje, sin derecho a devolución, salvo en caso de accidente o enfermedad grave, en cuyo caso se prestará la asistencia necesaria.

8. SEGUROS
Todos los viajes incluyen un Seguro de Asistencia en Viaje. Podrás contratar seguros adicionales de anulación o cobertura ampliada.

9. TARIFAS AÉREAS / VUELOS
Las tasas aéreas, de aeropuerto y carburante serán informadas en el momento de la emisión de los billetes. Los horarios e itinerarios pueden verse modificados por causas operativas.

10. TRASLADOS
Se especificará en la propuesta si los traslados son en servicio regular o privado. Por defecto, serán privados salvo indicación contraria.

11. VIGENCIA
Las presentes Condiciones Generales tendrán vigencia hasta su sustitución por otras nuevas.